POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SUPERWHATS CRM
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con SuperWhats CRM es:
Responsable: Alejandro Chillon R.
Domicilio: Montecito 38, piso 9, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
Correo electrónico:
Teléfono: 56 5215 8458
Sitio web: https://superwhats.app
Política de privacidad: https://superwhats.app/privacidad
Esta Política de privacidad informa sobre la recopilación, acceso, utilización, almacenamiento, conservación, comunicación y protección de datos personales mediante la extensión SuperWhats CRM y los servicios complementarios asociados.
Se aplica a los usuarios de la extensión, los servicios de SuperWhats y, en lo que corresponda, a los datos de terceros que los usuarios incorporen o administren mediante sus herramientas.
2. ¿Qué es SuperWhats CRM?
SuperWhats CRM es una extensión para Google Chrome que funciona como herramienta complementaria de WhatsApp Web.
Su finalidad principal es ayudar a personas, emprendedores, distribuidores, comercios y empresas a organizar sus contactos, administrar información comercial, gestionar seguimientos y mejorar sus procesos de atención desde WhatsApp Web.
Entre sus funciones se encuentran:
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Gestión de contactos y fichas CRM.
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Notas, categorías, procedencias y etapas comerciales.
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Respuestas rápidas y autorespuestas.
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Seguimientos y recordatorios.
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Calendario e integración opcional con Google Calendar.
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Avisos móviles mediante una aplicación complementaria.
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Herramientas de consulta de prospectos empresariales.
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Códigos QR inteligentes.
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Formularios y servicios complementarios.
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Herramientas de página web y widgets.
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Respaldo, importación y exportación de información.
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Administración de licencias y dispositivos autorizados.
La disponibilidad de cada función depende de la configuración, licencia, vigencia y condiciones del servicio contratado.
Las funciones complementarias están orientadas a la finalidad principal de organización, atención y gestión comercial.
3. Categorías de datos personales tratados
Según las funciones utilizadas, SuperWhats CRM puede acceder, procesar o almacenar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto: nombres, números telefónicos, correos electrónicos y otros datos proporcionados por el usuario o disponibles en los contactos y conversaciones que administra.
Datos comerciales: fichas CRM, notas, categorías, etapas, procedencias, fechas de seguimiento, cumpleaños, actividades, observaciones y archivos asociados.
Información de comunicaciones: contenido de mensajes, identificadores de conversaciones y datos necesarios para ejecutar funciones de organización, respuestas, automatización y seguimiento.
Datos de calendario: nombres de eventos, teléfonos, notas, fechas, horarios, estados, etapas comerciales y demás información que el usuario incorpore a sus eventos.
Datos de cuenta y licencia: identificadores de usuario, espacio de trabajo, instalación, dispositivo y sesión, así como información necesaria para verificar autorizaciones y vigencias.
Datos técnicos y operativos: estadísticas de utilización, cantidades de contactos CRM, respuestas rápidas, autorespuestas, correos enviados, actividad de funciones y fechas de medición.
Datos de consultas empresariales: criterios de búsqueda, entidad federativa, municipio, actividad comercial y otros parámetros necesarios para realizar consultas solicitadas por el usuario.
Datos de formularios y servicios complementarios: información incorporada por los usuarios o por las personas que respondan formularios o utilicen servicios vinculados a SuperWhats.
Datos de soporte: información que el usuario proporcione voluntariamente al solicitar asistencia, reportar errores o ejercer sus derechos.
SuperWhats no requiere que el usuario proporcione datos personales sensibles para utilizar sus funciones ordinarias. Se recomienda no incorporar información sensible de terceros salvo que exista una justificación y fundamento legal adecuados.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
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Proporcionar las funciones de SuperWhats CRM.
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Organizar contactos, fichas y actividades comerciales.
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Ejecutar respuestas y automatizaciones configuradas por el usuario.
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Administrar seguimientos, calendarios y recordatorios.
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Gestionar integraciones autorizadas.
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Verificar licencias, dispositivos y sesiones.
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Administrar límites de uso y consultas empresariales.
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Elaborar estadísticas operativas del servicio.
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Mantener la seguridad, disponibilidad y continuidad de la plataforma.
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Gestionar respaldos y exportaciones solicitados por el usuario.
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Proporcionar servicios complementarios habilitados.
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Atender solicitudes de soporte, privacidad y obligaciones legales.
El acceso y uso de datos obtenidos mediante los permisos del navegador se limitará a las funciones declaradas y a las operaciones necesarias para proporcionarlas, mantenerlas, protegerlas o mejorar su funcionamiento.
5. Funcionamiento y acceso a WhatsApp Web
SuperWhats CRM opera dentro de WhatsApp Web y requiere acceso a determinadas funciones e información de esa página para ofrecer sus herramientas comerciales.
Dependiendo de la función utilizada, puede procesar nombres, teléfonos, mensajes, información de conversaciones y otros datos disponibles en la sesión de WhatsApp Web del usuario.
Este acceso permite, entre otras operaciones, identificar contactos, mostrar fichas CRM, preparar respuestas, gestionar seguimientos y ejecutar acciones solicitadas o configuradas por el usuario.
El acceso técnico a WhatsApp Web no significa que todas las conversaciones sean transmitidas a los servidores de SuperWhats.
SuperWhats no proporciona al administrador una bandeja o visor general para acceder remotamente y revisar libremente las conversaciones privadas de los usuarios.
El usuario mantiene el control de su cuenta de WhatsApp y es responsable de las acciones que realiza o configura mediante la extensión.
Las comunicaciones de WhatsApp continúan sujetas a las condiciones y políticas de su proveedor.
6. Almacenamiento local en el navegador
SuperWhats utiliza mecanismos de almacenamiento del navegador, incluidas tecnologías de almacenamiento de Chrome y bases de datos locales.
Estos mecanismos permiten conservar configuraciones, fichas CRM, preferencias, información comercial y otros datos necesarios para las funciones habilitadas.
Parte de la información puede permanecer almacenada en el equipo donde se utiliza la extensión.
El usuario debe considerar que eliminar datos del navegador, restablecer perfiles, cambiar de equipo o desinstalar componentes puede afectar la disponibilidad de la información local.
Se recomienda utilizar las funciones de respaldo disponibles cuando corresponda.
Determinadas funciones también utilizan servicios externos; por ello, no toda la información tratada por SuperWhats permanece exclusivamente en el equipo.
7. Comunicación con servidores de SuperWhats
Algunas funciones requieren conexiones con la infraestructura de SuperWhats, incluido el dominio:
Estas comunicaciones pueden utilizarse para:
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Verificar licencias y autorizaciones.
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Administrar dispositivos y sesiones.
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Registrar estadísticas operativas.
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Gestionar consultas de prospectos y sus límites.
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Programar, actualizar o eliminar avisos móviles.
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Proporcionar servicios complementarios habilitados.
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Ejecutar operaciones técnicas necesarias para la continuidad del servicio.
Las comunicaciones pueden incluir identificadores técnicos, información de autorización y los datos necesarios para ejecutar cada operación.
La información transmitida dependerá de la función utilizada. No debe interpretarse que todos los datos disponibles en WhatsApp Web se envían automáticamente a los servidores de SuperWhats.
8. Estadísticas operativas y telemetría
SuperWhats puede transmitir a sus servidores información relacionada con la utilización de sus funciones.
Entre los indicadores operativos pueden encontrarse cantidades de contactos CRM, respuestas rápidas, autorespuestas, seguimientos, correos enviados y otras mediciones de actividad.
Estas estadísticas pueden asociarse con identificadores de espacio de trabajo, instalación y dispositivo.
El módulo de telemetría operativa revisado no transmite el contenido de mensajes, nombres de contactos ni archivos adjuntos como parte de sus estadísticas.
Esta descripción corresponde específicamente a la telemetría operativa y no excluye los datos que otras funciones necesiten procesar o transmitir para cumplir su finalidad.
Las estadísticas se utilizan para administrar el servicio, conocer el uso de las funciones, verificar límites operativos y mantener la plataforma.
9. Avisos y recordatorios móviles
Cuando el usuario habilita los avisos móviles, SuperWhats puede procesar y almacenar temporalmente información necesaria para programar y entregar las notificaciones.
Esta información puede incluir:
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Nombres de contactos.
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Números telefónicos.
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Mensajes o descripciones de recordatorios.
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Fechas y horarios.
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Identificadores de avisos y dispositivos.
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Estados de programación y entrega.
La información se utiliza para proporcionar los avisos solicitados y administrar su funcionamiento.
El servicio contempla mecanismos de depuración de avisos vencidos y de sus registros de entrega asociados.
10. Integración opcional con Google Calendar
SuperWhats permite conectar Google Calendar mediante los mecanismos de autorización proporcionados por Google.
La integración es opcional y depende de la autorización del usuario.
Cuando se encuentra habilitada, SuperWhats puede utilizar los permisos autorizados para realizar operaciones de calendario relacionadas con sus funciones de seguimiento y organización comercial.
Según la operación, los datos de eventos pueden incluir:
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Nombre del contacto o evento.
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Número telefónico.
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Etapa o estado comercial.
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Notas.
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Fecha y horario.
La integración puede crear, consultar o actualizar los eventos correspondientes dentro del alcance autorizado por el usuario y las capacidades implementadas en SuperWhats.
Los datos enviados a Google se utilizan para ejecutar las operaciones de calendario solicitadas o habilitadas.
La autorización se gestiona mediante los mecanismos de Google y su API de Calendar.
El usuario puede desconectar la integración mediante las opciones disponibles. La desconexión no implica necesariamente la eliminación de los eventos previamente creados en su cuenta de Google Calendar.
El usuario también puede revisar las autorizaciones concedidas a aplicaciones externas desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
Uso limitado de información de Google: la información obtenida mediante las API de Google se utilizará únicamente para proporcionar o mejorar las funciones de integración autorizadas. No se utilizará para publicidad personalizada ni se venderá a terceros.
El uso y la transferencia de información obtenida mediante las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado aplicables.
11. Permisos de Google Chrome
SuperWhats utiliza permisos y accesos del navegador relacionados con las funciones de la extensión.
Los permisos que pueden estar declarados en la versión instalada incluyen:
Almacenamiento (storage): conservar configuraciones, información operativa y datos necesarios para el funcionamiento de la extensión.
Alarmas (alarms): ejecutar comprobaciones y tareas programadas.
Descargas (downloads): permiso declarado para funciones relacionadas con exportaciones y respaldos. Su necesidad técnica específica está sujeta a la configuración de la versión distribuida.
Portapapeles (clipboardWrite): facilitar funciones de copiado de información disponibles para el usuario.
Notificaciones (notifications): permiso declarado para funciones relacionadas con avisos y recordatorios, cuando corresponda a su implementación.
Identidad (identity): gestionar la autorización de integraciones compatibles, especialmente Google Calendar.
Acceso a WhatsApp Web: permitir que la extensión muestre sus herramientas e interactúe con la información necesaria para sus funciones.
Acceso a servicios de SuperWhats: verificar licencias, administrar sesiones, realizar consultas y ejecutar operaciones autorizadas.
La presencia de un permiso en el manifiesto no implica que todas las funciones asociadas se ejecuten permanentemente ni que todos los datos accesibles se transmitan a servidores externos.
SuperWhats debe limitar sus permisos a los estrictamente necesarios para las funciones efectivamente ofrecidas en cada versión.
12. Compartición y transferencia de datos
SuperWhats puede comunicar datos a proveedores tecnológicos cuando sea necesario para proporcionar las funciones solicitadas, mantener la infraestructura, realizar integraciones autorizadas, atender obligaciones legales o proteger la seguridad del servicio.
Los servicios externos pueden incluir:
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Google Calendar, cuando el usuario habilite su integración.
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Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento.
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Servicios necesarios para entregar avisos móviles.
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Otros servicios complementarios que el usuario decida utilizar.
La información compartida dependerá de la operación solicitada y deberá limitarse a los datos necesarios para realizarla.
SuperWhats no vende los datos personales obtenidos mediante los permisos de la extensión ni los utiliza para publicidad personalizada, segmentación publicitaria o comercialización de información.
No se transferirán datos personales a intermediarios comerciales de información o plataformas publicitarias para crear perfiles publicitarios a partir de los datos obtenidos por la extensión.
Las comunicaciones y transferencias deberán respetar las finalidades declaradas, las autorizaciones aplicables y las obligaciones legales correspondientes.
13. Uso limitado de datos — Chrome Web Store
El uso de información obtenida mediante los permisos de SuperWhats CRM se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store, incluidas las restricciones de Uso Limitado (Limited Use).
Esto comprende los siguientes compromisos:
Uso permitido: la información se utilizará para proporcionar o mejorar las funciones declaradas de SuperWhats y para las operaciones necesarias de mantenimiento, seguridad y funcionamiento.
Transferencias limitadas: los datos únicamente se comunicarán a terceros en los supuestos permitidos por las políticas aplicables, como la prestación de funciones solicitadas, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección contra amenazas de seguridad.
Prohibición de publicidad personalizada: los datos obtenidos mediante los permisos de la extensión no se utilizarán ni transferirán para publicidad personalizada, basada en intereses o de seguimiento entre servicios.
Prohibición de comercialización de datos: no se venderá información de usuarios, contactos o conversaciones a intermediarios de datos o terceros dedicados a su comercialización.
Acceso humano limitado: el acceso humano a datos personales o comunicaciones se limitará a supuestos permitidos, como el consentimiento explícito del usuario para revisar información específica, necesidades justificadas de seguridad, cumplimiento de obligaciones legales o análisis internos con datos agregados y anonimizados cuando corresponda.
El uso de información recibida mediante las API de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso Limitado aplicables.
14. Seguridad de la información
SuperWhats utiliza mecanismos de autenticación, autorización y comunicaciones HTTPS para proteger el acceso a sus servicios.
La plataforma también dispone de controles relacionados con licencias, dispositivos y sesiones.
Las medidas de protección deben aplicarse de acuerdo con el tipo de información, el medio de almacenamiento y los riesgos correspondientes.
Los datos almacenados localmente también dependen de la seguridad del equipo, del perfil del navegador y de las medidas de protección implementadas por el usuario.
El usuario es responsable de proteger el acceso a su computadora, cuenta de Google Chrome, sesión de WhatsApp Web y demás servicios conectados.
Se recomienda mantener actualizado el navegador, proteger las credenciales de acceso y evitar el uso de equipos o perfiles compartidos sin las medidas de seguridad adecuadas.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
15. Conservación de datos
El periodo general de conservación establecido por el responsable es de un año, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinada información durante un periodo distinto.
La conservación también depende del tipo de información y del servicio utilizado.
Los datos almacenados localmente en el navegador pueden permanecer disponibles hasta que sean eliminados mediante los mecanismos correspondientes.
Los avisos móviles vencidos pueden eliminarse mediante los procesos de depuración de la plataforma.
La conservación de información en servicios externos, como Google Calendar, está sujeta también a los controles y políticas del proveedor correspondiente.
El plazo general indicado constituye la política de conservación del responsable y debe aplicarse mediante los procedimientos operativos correspondientes.
Cuando proceda conservar datos por obligaciones legales, administrativas o de seguridad, su tratamiento deberá limitarse a dichas finalidades durante el tiempo aplicable.
16. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, los titulares pueden ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
Para presentar una solicitud ARCO, el titular deberá escribir a:
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, una descripción de los datos y el derecho que desea ejercer, así como los elementos necesarios para acreditar su identidad o representación.
El responsable atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana vigente.
17. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para tratamientos basados en él, cuando legalmente proceda.
La revocación puede limitar o impedir el funcionamiento de determinadas funciones que requieren esos datos.
La solicitud podrá realizarse mediante:
La revocación no necesariamente tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
18. Eliminación de información
Los usuarios pueden eliminar información mediante las funciones disponibles en SuperWhats y solicitar la cancelación de datos personales conservados por el responsable cuando corresponda.
La desinstalación de la extensión no garantiza por sí sola la eliminación de información almacenada en los servidores de SuperWhats o en servicios externos.
La eliminación de datos locales puede depender de las herramientas del navegador y de las funciones disponibles en la extensión.
Las solicitudes de eliminación deberán enviarse a:
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación aplicable, considerando las obligaciones de conservación que correspondan.
19. Responsabilidad del usuario sobre datos de terceros
Los usuarios que registren datos de clientes, prospectos u otras personas mediante SuperWhats deben contar con las autorizaciones o fundamentos legales necesarios.
El usuario es responsable de respetar las disposiciones aplicables en materia de privacidad, comunicaciones comerciales y tratamiento de datos de terceros.
Esto incluye utilizar legítimamente los números telefónicos, correos electrónicos, notas, archivos y demás información incorporada a las herramientas de SuperWhats.
SuperWhats no sustituye las obligaciones legales que correspondan a cada usuario o empresa respecto de la información de sus propios clientes y contactos.
20. Menores de edad
SuperWhats está orientado a actividades comerciales y profesionales y no está diseñado específicamente para menores de edad.
Los usuarios deben evitar registrar datos personales de menores sin las autorizaciones y fundamentos legales correspondientes.
21. Independencia de WhatsApp y Meta
SuperWhats CRM es una herramienta independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada oficialmente por WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc.
WhatsApp y sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
El uso de SuperWhats no sustituye ni modifica las condiciones de uso, políticas de privacidad o responsabilidades aplicables a los servicios de WhatsApp.
22. Cambios a la Política de privacidad
El responsable podrá actualizar esta política para reflejar modificaciones en las funciones, servicios, prácticas de tratamiento o disposiciones legales.
Los cambios relevantes se comunicarán conforme a la legislación y políticas aplicables.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, se realizarán las comunicaciones y solicitudes de autorización correspondientes.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
23. Contacto del responsable
Para dudas relacionadas con esta Política de privacidad, solicitudes de información o ejercicio de derechos, los interesados pueden comunicarse mediante los siguientes datos:
Responsable: Alejandro Chillon R.
Domicilio: Montecito 38, piso 9, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
Correo electrónico:
Teléfono: 56 5215 8458
Sitio web: https://superwhats.app
Política de privacidad: https://superwhats.app/privacidad
SuperWhats CRM — Protección de datos y transparencia
SuperWhats CRM está diseñado para facilitar la organización y atención comercial desde WhatsApp Web. El tratamiento de información debe limitarse a las funciones declaradas, respetar los derechos de las personas y cumplir las disposiciones legales y políticas de privacidad aplicables.